VRÁCENÍ A REKLAMACE ZBOŽÍ

Rozumíme, že i přes veškerou naši péči může vzniknout situace, kdy si přejete vrátit zakoupené zboží nebo máte s ním nějaký problém. Jsme tu, abychom vám tento proces co nejvíce usnadnili.

1. Vrácení zboží: Pokud jste s nákupem nespokojeni nebo máte objednané zboží v neporušeném stavu, máte právo na jeho vrácení do 14 dnů od doručení. Kontaktujte nás na našem  e-mailu info@hoperoastery.cz a my vám poskytneme potřebné informace pro vrácení zboží. Při vrácení zboží uveďte své jméno, číslo objednávky a důvod vrácení.

Prosíme, abyste zboží vrátili nepoužité, nepoškozené a v původním balení. V případě vrácení zboží vám vrátíme celou kupní cenu nebo vám nabídneme výměnu za jiný produkt.

2. Reklamační protokol: Pokud zjistíte, že zakoupené zboží je vadné nebo se stalo poškozením během běžného používání, máte právo uplatnit reklamaci. Kontaktujte nás co nejdříve na našem e-mailu info@hoperoastery.cz a popište nám problém s zbožím.

V rámci reklamačního protokolu vám můžeme nabídnout opravu, výměnu za nový produkt nebo vrácení peněz. Naším cílem je vyřešit reklamaci co nejrychleji a s vaší maximální spokojeností.

Zákazník je pro nás na prvním místě, a proto se snažíme zajistit, aby byl proces vrácení zboží a reklamace co nejjednodušší a co nejméně stresující. Vaše spokojenost je pro nás klíčová.

Děkujeme vám, že jste si vybrali naše produkty a že důvěřujete naší značce. Pokud máte nějaké otázky ohledně vrácení zboží nebo reklamace, neváhejte se na nás obrátit, a rádi vám budeme k dispozici.